호주에 처음 오게 되면 모든 것이 낯설고 어디서 시작해야 할지 모를 때 알아두면 좋은 전화번호들이 있습니다. 오늘은 호주에서 생활하다 보면 꼭 필요한 전화번호 정보에 대해 알아보겠습니다. 

호주 주요 전화번호

1. 긴급 상황(Emergency) 시(화재, 긴급구제, 경찰 및 구급차 요청): 000

화재나 구급차가 필요한 상황 등 긴급상황에서는 000번을 돌리면 상담원이 전화를 받습니다.

영어가 잘 안 되는 경우에는 상담원이 통역을 연결해 줍니다.

2. 긴급하지는 않지만 경찰에게 신고해야 할 일이 생긴 경우 : 131 444

예를 들어 도둑이 들어왔으나 이미 도둑이 왔다가 간 상황이라면 '131 444'에 전화하거나 로컬 경찰서에 연락합니다.

3. 응급상황이 아닌 경우

• 구급차 요청: 131 233 (응급이 아닌 경우)
• 전기가 끊긴 경우: Electricity Outages 또는 Power outages로 검색하면 지역마다 다른 회사 번호가 나오게 됩니다. 예를 들어 브리즈번의 경우 'Energex '에 전화로 확인할 수 있습니다- 13 62 62 
• LPG 가스 누스 신고(LPG Leaks): SA, QLD, NT 1800 808 526
• Natural Gas 누스 신고: 1800 427 532( Darwin, NT: 1800 017 000)
• 자동차 고장 (NRMA: Emergency Service): 131 111  (이외에도 Roadside Assistance로 검색하면 여러 회사가 나옵니다.)

참고: 어떠한 경우라도 응급상황이라면 '000'으로 전화해야 합니다. 예를 들어 자동차 사고가 났는 데 인명사고가 없고 응급하지 않으면 '13 11 11'로 전화를 하지만 누가 다치거나 응급하다면 '000'으로 전화를 해야 합니다.

4. 호주 정부기관 전화번호

이민성(Department of Immigration & Multicultural Affairs)

• 호주 내: 131 881
• 호주 밖: +61 2 6196 0196
• 번역 통역 서비스: 13 14 50
• 영업시간: 월~금 09:00 ~ 17:00

호주 센터링크(Centrelink): 131 202(통역서비스)

•  영업시간:  월~금 08:00 ~ 17:00 

5. 통역 서비스(TIS National Service): 131 450 (24 시간)

• 영어가 모국인이 아닌 사람에게 통역을 무료로 해주는 서비스입니다. Medicare와 Child Support Payment and Service 등을 이용할 때 통역서비스를 받을 수 있습니다.
• 또한 2200개의 기관에서 이 서비스를 제공합니다. 예를 들어 병원, 약국, 전화 회사, 전기 회사, 법률 회사, Local councils(한국의 구청 같은 기관), 정부 기관 등등 많은 기관과 회사들입니다.
• 하지만 모든 회사가 가능한 것은 아니고 통역서비스 요금은 부과되는 것을 원치 않는 경우는 통역서비스를 받지 못할 수도 있습니다. 이유는 비용 문제인 경우이기 때문에 작은 규모의 회사들은 원치 않을 수도 있습니다.
• 하지만 이민자들이 필요한 병원이나 공공기관 등은 문제가 거의 없기 때문에 혹시 필요하시면 통역서비스를 받아보시길 바랍니다. 

한인 주요 기관 전화번호

1. 시드니 대한민국 총 영사관 전화번호

• 대표전화(근무시간): +61 2 9210 0200
• 민원실(근무 시간): +61 2 9210 0234
• 사건사고 핫라인(영사콜센터, 24시간): +82 2 3210 0404
• 긴급연락처(사건 사고 등): +61 403 546 058

2. 한인회

• 호주 시드니 한인회: 02 9798 8800
• 호주 퀸즈랜드 한인회: 07 3891 6622
• 호주 골드코스트 한인회: 07 5592 4488

항공사 전화번호

1. 대한 항공

  시드니 지점: 한국어 영어 24시간 제공

  예약 및 발권: +61 2 9262 6000

  해외에서 한국으로 전화할 때 +82-2-2626-2001

  현재 대한항공 브리즈번 지점은 코로나로 인해 운행이 중단된 상태입니다.

  공항 지점: +61 2 9699 6466

  운영 시간: 월, 화, 수, 목, 금 09:00 ~ 16:30

2. 아시아나 항공

  시드니 지점:  +61 2 9260-4300

  운영 시간: 월~금 09:00 ~ 17:00(공휴일 제외)

  시드니 공항:  +61 2 9669 2530/2560

  운영 시간: 05:30 ~13:10

요즘은 온라인으로 접수를 받거나 SNS 또는 채팅창으로 Customer Service를 하는 곳이 많고 직접 전화를 받는 곳이 많이 줄어들었습니다. 인력을 줄이고 시간을 효율적으로 사용하기 위함이지만 소비자 입장으로는 연락이 잘 안 돼서 답답할 때가 있습니다. 특히 영어도 잘 안된다면 더욱 그렇습니다. 꼭 필요한 경우에는 통역 서비스를 이용하는 것도 하나의 방법입니다. 

한국에서 호주에 국제 전화를 걸어야 할 때 저렴하게 전화하는 방법을 알아보겠습니다. 예전보다 인터넷이 발달하여 무료로 통화할 수 있는 방법부터 자신의 상황에 맞게 저렴한 요금제를 사용하는 방법까지 알아보겠습니다.

한국에서 호주로 전화를 거는 방법

호주 전화번호는 아래와 같은 형식으로 전화번호가 되어있습니다.

유선번호

• 0으로 시작되는 지역번호를 포함하여 총 10개의 숫자로 되어있습니다.
• 유선 번호 = 지역번호 2자리 + 전화번호 8자리
• 예) 0x xxxx xxxx

무선 번호(모바일)

• 핸드폰 번호 = 04로 시작합니다. 총 10개의 숫자로 되어 있습니다.
• 예) 04xx xxx xxx

1) 호주에 전화 거는 방법

유선에 전화 걸 때: 통신사 국제전화 서비스 번호(001,002,00700 등) + 국가 번호(61) + 지역번호 + 전화번호

• 집전화번호가 02-xxxx-xxxx라면
• 한국에서 호주로 전화를 걸 때는 001-61-2-xxxx-xxxx 또는 00700-61-2-xxxx-xxxx를 눌러주면 됩니다.(숫자만 눌러주면 됩니다, '-'시는 생략합니다)

무선에 전화 걸 때: 통신사 국제전화 서비스 번호 + 국가 번호(61) + 모바일 번호

• 드폰에 전화를 걸 때는 번호가 04xx-xxxx-xxxx라면
• 001-61-4 xxx-xxx-xxx로 또는 00700-61-04xx-xxxx-xxxx 걸면 됩니다.
• 예를 들어 전화번호 '0401234567'이라면 kt 001을 이용한다면 '00161401234567'이 됩니다.

2021.06.04 - [호주 생활정보] - 호주 전화번호 관련 정보 - 국가 번호 및 지역 번호

2) 무료전화

요즘은 온라인 메신저를 이용하여 국제 전화를 무료로 할 수 있습니다. 전화를 거는 사람과 전화를 받는 사람이 같은 메신저를 사용하면 간단하게 보이스 톡으로 통화가 가능합니다.

사용 가능한 앱: 카카오톡, what's app, Line, Facebook Messenger 등 다양합니다

하지만 상대방이 메신저가 깔려 있지 않거나 개인적인 통화가 아닌 업무상의 통화를 해야 하는 경우에는 국제 전화를 해야 하는 경우가 발생합니다.

그럴 경우에 여러 국제 전화 요금을 비교해서 사용하는 것이 좋습니다.

한국에서 호주로 국제 전화걸 때 국제전화 요금 비교

호주로 전화 걸 때 일반 통신사 국제 전화 요금은 아래와 같습니다. 단 2021년 6월 비교 금액입니다.

001 KT

• 기본요금 - 1분당 1,293.6원
• 001 모바일 파워 요금제 - 호주 일반 전화에 걸 때 250.8원/분당
• 001 모바일 파워 요금제 - 호주 핸드폰에 걸 때 402.6원

003 LG U+

• 유선 -  분당 55원, 무선(핸드폰) - 분당 약 384원
• 알뜰 요금제 2000원(8.3분) - 분당 약 241원
• 알뜰 요금제 5000원(24.9분) - 분당 약 200원
• 알뜰 요금제 10000원(55.4분) - 분당 약 180원

00700 SK

• 기본 1155원 분당
• 월 정액제 80분 - 10,890원(분당 136원)
• 월 정액제 220분 - 31,990원(분당 145원)
• 월 정액제 380분 - 53,900원 (분당 141원)

005 Skbrodband

• 국제 전화를 많이 사용하는 기업을 위한 서비스
• 유선- 분당 55원
• 무선(핸드폰)- 분 300원

국제 전화카드:

• 국제 전화 카드 요금은 다양해서 편의점 등에서 비교하고 사용하기 바랍니다.
• 대부분 집전화번호는 분당 100원 미만이고 핸드폰에 걸 때는 250원 미만입니다.

이외에도 많은 국제 전화 서비스가 있습니다. 예를 들어 OTO call, 0044 서비스 등 여러 회사들이 있습니다. 사용빈도에 따라 요금을 정하고 통화 품질과 서비스 등을 꼼꼼히 따져 보고 본인에게 맞는 상품을 고르면 됩니다. 

호주에서 생활하다 보면 모르는 번호가 전화 걸려올 때가 있습니다. 지역번호만 알아도 어디서 온 것인지 알 수 있습니다. 오늘은 호주 생활에 필요한 호주 전화번호에 대한 정보를 알아보겠습니다.

호주 전화번호 정보

1. 호주 국가 번호: 61

일반 전화번호는 앞에 두 자리는 지역 번호이고 뒤에 8자리를 합해서 전화번호 가 됩니다.

예를 들어 시드니 전화번호라면 02-xxxx-xxxx 이렇게 전화번호가 나타납니다.

유선 전화번호 형식: +61 x-xxxx-xxxx 

2021.06.04 - [호주 생활정보] - 호주에 국제 전화 거는 방법과 국제 전화 요금 비교

2. 지역 번호

아래의 표는 호주 2자리 지역 번호입니다.

3. 모바일 번호

04로 시작합니다. 10개의 수자 조합으로 이루어져 있습니다.

보통은 04XX-XXX-XXX 이렇게 되어있습니다. 예를 들어 전화번호를 물어보면 보통은 4자리 3자리 3자리를 끊어서 읽어줍니다.

무선(핸드폰) 형식:  +61 4xx-xxxx-xxxx 

4. 기타 번호

1) 18 또는 1800으로 시작하는 번호입니다.

• 호주 내에서 18로 시작하는 전화를 걸게 되면 핸드폰(무선) 전화나 유선 전화 요금이 무료입니다.

2) 13 또는 1300으로 시작하는 번호입니다.

• 호주 내에서는 로컬 전화번호와 요금이 같은 가격으로 측정됩니다. 하지만 모바일 폰으로 걸 때는 비용이 더 부과됩니다.

※ 유의 사항 - 1300 또는 1800으로 시작하는 번호는 호주 밖에서 즉 외국에서 전화를 걸 수 없습니다.

호주 전화 사용 생활 팁

현재 호주에서는 가정에서도 집 전화번호를 쓰지 않는 경우가 많아졌습니다. 대부분 모바일 폰으로 통화를 하기 때문에 공적인 문서에도 모바일 전화번호만 적으면 됩니다. 간혹 은행 업무를 보거나 할 때 유선 번호를 적으라는 곳이 있지만 요즘은 핸드폰 번호만 있어도 됩니다.

요즘은 모바일 폰으로도 광고 전화나 스팸 전화가 오지만 예전에는 집 전화번호로 오는 경우가 많아 집전화 요금을 내면서 전화기 코드를 연결하지 않은 경우가 많아지고 있습니다.

요즘에는 집전화번호의 사용빈도가 적어지고 더 이상 집전화가 필요하지 않게 되었습니다. 인터넷 연결을 위해 전화번호가 필요한 경우가 있지만 전화번호를 생성만 하고 실제로 사용하지 않아도 됩니다.

발신자 번호가 뜨지 않는 경우가 있습니다. 

병원에서 전화가 오거나 은행에서 전화가 걸려오는 경우도 발신자 표시가 될 때도 있고 아닐 때도 있습니다. 이 외에도 공적인 일로 오는 경우에 발신자 표시가 되지 않는 경우가 있기 때문에 발신자 표시가 안되어 있다고 해서 무조건 안 받게 되면 중요한 전화를 놓칠 수가 있습니다.

오늘은 호주 전화번호에 대해 알아보았습니다. 지역번호만 알아도 어디서 걸려오는 전화인지 알 수 있습니다. 스팸전화도 많아 지기 때문에 모르는 전화번호는 받는 것을 꺼리게 되는 요즘입니다. 모르는 전화번호로 전화가 온다면 우선 받아보고 광고이면 차단하는 것도 하나의 방법입니다.